Wann sollte man seine Website testen?

Nutzer-Tests sind ein entscheidender Schritt, um den Erfolg Ihres Produkts sicherzustellen. Es kann jedoch schwierig sein, den richtigen Zeitpunkt für deren Einbindung zu bestimmen. Feedback in jeder beliebigen Phase einzuholen, ist langfristig immer von Vorteil – denn jede Phase im Produktlebenszyklus bietet einzigartige Möglichkeiten, um von den Nutzern zu lernen. Im Folgenden finden Sie einige Anhaltspunkte dazu, was Sie in den verschiedenen Phasen des Testings herausfinden zu Ihrem Vorteil nutzen können.

Bevor Sie mit dem Design beginnen

Ein Redesign-Projekt zu starten, kann einschüchternd sein. Man hat alte Erkenntnisse, die auf der neuen Website um Bedeutung buhlen und Untersuchungen von vor Jahren, die im Widerspruch zu aktuellen Daten stehen. Dazu kommt ein Team, das sich schwer darauf einigen kann, was am aktuellen Erlebnis gut ist und was behoben werden muss.

Indem Sie die Website echten Nutzern vorlegen und deren tatsächliche Probleme beobachten, geben Sie Ihrem Projekt den nötigen Zündimpuls. Er stellt sicher, dass die Nutzer vom ersten Tag an im Mittelpunkt des Redesigns stehen – und nicht erst zum Nebengedanken werden, wenn Entscheidungen bereits getroffen wurden.

Projekte beginnen oft mit hohen Anforderungen, die sich plötzlich verschieben, sobald man erkennt, was für das neue Nutzererlebnis wirklich benötigt wird. Das Testen der bestehenden Seite zeigt auf, welche Annahmen zutreffend waren – und welche auf veralteten Informationen oder internen Vorlieben basierten statt auf tatsächlichem Nutzerverhalten.

Während der Designphase

Hier verhindert das Testen teure Fehlentscheidungen. Bevor Entwickler auch nur eine Zeile Code schreiben, können Sie interaktive Prototypen erstellen, die sich real genug anfühlen, um sie fundiert zu testen. Nutzer klicken sich durch, versuchen Aufgaben zu lösen und decken dabei Probleme auf – und das zu einem Zeitpunkt, an dem deren Behebung noch unkompliziert ist.

Erinnern Sie sich an das Tool zum Leistungsvergleich aus unserem letzten Post? Ein solcher Fehler wäre in dieser Phase aufgefallen. Das hätte die Kosten und das schlechte Nutzererlebnis erspart, die entstehen, wenn man mit einem kritischen und Fehler live geht, der die Nutzer in die Irre führt.

Neue Projekte bringen viele Unwägbarkeiten und widersprüchliche Meinungen darüber mit sich, was am besten funktionieren wird. Das Testen verschiedener Varianten von Schlüsselfunktionen – seien es zwei verschiedene Navigationsansätze oder alternative Checkout-Prozesse – liefert Ihnen die nötigen Beweise, um sichere Entscheidungen treffen zu können.

Denn Prototypen scheitern schnell und günstig: Es ist besser zu erkennen, dass eine Navigationsstruktur nicht funktioniert, wenn die Überarbeitung nur eine Stunde dauert – anstatt Wochen an Entwicklungszeit in Anspruch zu nehmen.

Nach dem Launch

Überprüfung und Verfeinerung sind entscheidende Schritte, um die User Experience auf Ihrer Website kontinuierlich zu verbessern – und neue Websites bilden da keine Ausnahme. Tests nach dem Launch ermöglichen es Ihnen, kleine Usability-Probleme (Micro-Usability-Issues) aufzuspüren, die möglicherweise entstanden sind, während Sie versucht haben, die größeren Projektziele zu lösen.

Echte Nutzer in realen Situationen werden Sie immer wieder überraschen. Sie werden Ihre Website auf Geräten nutzen, die Sie nicht getestet haben. Sie werden Fragen haben, die Sie nicht vorhergesehen haben. Und sie werden kreative Wege finden, Anweisungen misszuverstehen, die Sie für völlig klar hielten.

Die Erkenntnisse, die Sie hier sammeln, werden zu Ihrer Roadmap für die nächsten Prioritäten. Anstatt zu raten, welche Probleme am wichtigsten sind, verfügen Sie über Beweise dafür, was tatsächlich Schwierigkeiten verursacht und wie oft diese auftreten.

Testen ist nicht optional, es ist strategisch

Projekte, die auf Tests verzichten, sparen keine Zeit – sie schieben wichtige Entscheidungen nur weiter nach hinten, während deren Behebung immer teurer und komplizierter wird. Wenn Sie sich fragen, ob Ihr Projekt Tests benötigt, lautet die Antwort wahrscheinlich: Ja. Wenn Sie sich fragen, wann Sie damit beginnen sollten, lautet die Antwort: lieber früher als später, und im Idealfall mehr als einmal.

Das Testen bestehender Seiten zeigt Ihnen, was behoben werden muss. Das Testen von Designs zeigt Ihnen, ob Ihre Lösung funktioniert. Das Testen von Live-Seiten zeigt Ihnen, was als Nächstes verbessert werden muss. Wollen Sie digitale Erlebnisse schaffen, die für Ihre Nutzer wirklich funktionieren? Erfahren Sie, wie wir digitale Kundenerlebnisse durch nutzerzentrierte Forschung und Tests optimieren.